Returvilkår

Hos Marit's Tanks er hver situasjon litt forskjellig, og derfor behandler vi returer personlig i stedet for å bruke en standardløsning som passer for alle. Slik fungerer det, og her er noen vilkår som bidrar til å gjøre prosessen rettferdig for alle.

Ta kontakt med oss først

Ta kontakt med oss før du sender noe i retur. Send en e-post til wearwivo@gmail.com med ordrenummeret ditt og litt informasjon om hva som har skjedd, så hjelper vi deg med å finne den beste løsningen. Returer må godkjennes av teamet vårt på forhånd, slik at vi kan registrere og behandle returen på riktig måte. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning, kan ikke godtas eller refunderes.

Vi finner den beste løsningen

Når vi har mottatt henvendelsen din, anbefaler vi den løsningen som passer best for din situasjon. Det kan for eksempel være vår 90-dagers passformsgaranti, en erstatningsvare, refusjon eller en annen løsning som passer deg. For å kunne hjelpe deg så raskt som mulig, kan vi be om et bilde av varen, spesielt dersom det gjelder en feil eller skade. Målet vårt er alltid å finne en løsning som fungerer best for deg, med minst mulig bryderi.

Returvilkår

For at vi skal kunne hjelpe deg, er det noen ting du bør være oppmerksom på:

1. Ta kontakt med oss innen 90 dager etter at varen ble levert.

2. Alle varer som er godkjent for retur, må være ubrukte og i original stand.

3. Godkjente returer må sendes med en sporbar fraktmetode. Vi anbefaler at du tar vare på kvitteringen eller dokumentasjonen på forsendelsen til saken er ferdig behandlet.

4. Refusjon eller erstatningsvare bekreftes når returen er godkjent, og når varen er mottatt og kontrollert der dette er nødvendig.